Vanaf 08:00 bereikbaar

Klachten

Wij nemen onze taak erg serieus. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met de geleverde zorg, dan leest u hieronder welke stappen u kunt ondernemen. Een klacht nemen wij heel serieus. Wij zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Daarnaast helpt u ons ook om onszelf te verbeteren.

 

Wat te doen?

Stuur een mail naar klachten@kliniekaandemaas.com. Omschrijf hierin zo exact mogelijk wanneer u behandeld bent, door welke behandelaar, wat er is gedaan en waarover u niet tevreden bent. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.

 

Externe klachtenfunctionaris

Mochten we er samen niet uitkomen, dan kunt u zich altijd wenden tot de klachtenregeling van DOKh. Zij heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die uw klacht zorgvuldig zal behandelen. Meer informatie over DOKh vindt u op: www.dokh.nl, u kunt hier ook de volledige klachtenregeling downloaden. DOKh draagt ook zorg voor de geschillenregeling.

Blijf op de hoogte van Kliniek aan de Maas