“Mooi met zorg”
Kliniek aan de Maas stelt zich ten doel de hoogste kwaliteit cosmetische zorg te bieden. Deze kwaliteit uit zich niet alleen in de behandelingen die we aanbieden, maar ook in onze medewerkers, onze voor- en nazorg en onze korte wachttijden. We geven helder en eerlijk advies en duidelijke informatie.
Kliniek aan de Maas stelt zich ten doel de hoogste kwaliteit cosmetische zorg te bieden. Deze kwaliteit uit zich niet alleen in de behandelingen die we aanbieden, maar ook in onze medewerkers, onze voor- en nazorg en onze korte wachttijden. We geven helder en eerlijk advies en duidelijke informatie.
Het belangrijkste onderdeel van je behandeling is het gesprek. Daar begint het mee en tijdens dat gesprek gaan we samen met jou op zoek naar wat jij graag wilt bereiken. Onze kennis van de anatomie en het verouderingsproces zetten we samen met onze ervaring en jouw wensen in om tot het mooiste resultaat te komen. Weet je al precies wat je wil? Dan helpen wij jou met ons getraind oog om ervoor te zorgen dat de behandeling volgens de juiste verhoudingen uitgevoerd wordt. Weet je nog niet precies wat je wilt doen of bereiken? Wij staan voor je klaar om je te adviseren en om ervoor te zorgen dat je op een mooie, verantwoorde wijze wordt behandeld met bewezen betrouwbare producten en technieken. Ons streven is dat jij er goed uitziet en je goed voelt, en dat jij de enige bent die weet dat je behandeld bent.
Het behandelplan wordt samen met jou opgesteld. Daarbij houden we altijd rekening met het grote geheel. Deze full-face benadering zorgt ervoor dat je eigenheid blijft bestaan. We willen je niet veranderen, maar samen werken naar een nog mooiere versie van jezelf.
Kliniek aan de Maas hecht veel waarde aan kwaliteit en veiligheid. De cosmetisch artsen die werkzaam zijn bij Kliniek aan de Maas zijn alleen aangesloten bij de Nederlandse Vereniging Cosmetische Geneeskunde (NVCG) en zijn daar gecertificeerd lid. Pascal Meijer is secretaris van de NVCG. De door de NVCG gecertificeerde cosmetisch artsen zijn aantoonbaar bekwaam in de uitvoering van medisch cosmetisch behandelingen. Zij voldoen aan de hiertoe door de NVCG opgestelde visitatie- en registratie eisen. De door de NVCG gecertificeerde cosmetisch artsen onderscheiden zich met name van andere medisch specialisten door hun specialisatie in behandelingen met injectables. Gecertificeerd cosmetisch artsen behandelen minimaal 500 cliënten per jaar en volgen minimaal 40 uur per jaar nascholing op medisch cosmetisch gebied. Zij werken volgens protocollen en voldoen aan alle voorschriften van de beroepsgroep van cosmetisch artsen.
Op dit moment zijn er geen openstaande vacatures. Ben je van mening dat je een waardevolle toevoeging zou zijn aan het team van Kliniek aan de Maas? Stuur dan een open sollicitatie naar personeel@kliniekaandemaas.com.
Wij nemen onze taak erg serieus. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met de geleverde zorg, dan leest u hieronder welke stappen u kunt ondernemen. Een klacht nemen wij heel serieus. Wij zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Daarnaast helpt u ons ook om onszelf te verbeteren.
Wat te doen? Stuur een mail naar klachten@kliniekaandemaas.com. Omschrijf hierin zo exact mogelijk wanneer u behandeld bent, door welke behandelaar, wat er is gedaan en waarover u niet tevreden bent. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.
Externe klachtenfunctionaris Mochten we er samen niet uitkomen, dan kunt u zich altijd wenden tot de klachtenregeling van DOKh. Zij heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die uw klacht zorgvuldig zal behandelen. Meer informatie over DOKh vindt u op: www.dokh.nl, u kunt hier ook de volledige klachtenregeling downloaden. DOKh draagt ook zorg voor de geschillenregeling.
Onderstaande huisregels helpen ons om u optimale service en de beste behandelingen aan te bieden.
- Gegevens up-to-date Wilt u ervoor zorgen dat wij in het bezit zijn van uw actuele gegevens betreffende uw adres en (mobiele) telefoonnummers waarop u overdag te bereiken bent. Dat geldt ook voor uw e-mailadres zodat wij u bij het maken van uw afspraak een bevestigingsmail kunnen sturen of documenten kunnen sturen van de behandelingen die we gaan uitvoeren of hebben uitgevoerd. Houd u er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn als u uw juiste gegevens niet op tijd doorgeeft. Vergeet ook niet ook aan ons door te geven als uw gezondheid veranderd is, of als u (andere) medicatie voorgeschreven heeft gekregen. Dan kunnen we daar rekening mee houden met uw behandeling en eventuele medicatie die wij voorschrijven.
- Verwijzing Wij proberen u de beste cosmetische zorg te geven binnen Kliniek aan de Maas, maar het kan zijn dat u in sommige gevallen toch beter af bent bij een specialist/collega. Wij zullen u dan doorverwijzen omdat wij vinden dat u de allerbeste zorg verdient.
Roken Roken in en vóór de kliniek is verboden. Buiten aan de achterzijde van de kliniek is roken toegestaan. Dit rookbeleid geldt ook voor de elektrische sigaret.
Mobiele telefonie We stellen het erg op prijs als u in de kliniek, wachtruimte en behandelkamers, geen gebruik maakt van uw mobiele telefoon. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk uw telefoon uit te schakelen of de ‘tril/stil’-functie in te schakelen.
Fotograferen en filmen Medewerkers van de kliniek en andere aanwezigen mogen niet ongevraagd gefilmd of gefotografeerd worden. Om te mogen filmen/fotograferen moet van tevoren (schriftelijk) toestemming worden gevraagd. Bovendien dient iedereen die op de foto of film komt ook zijn/haar toestemming te geven. Ook het maken van geluidsopnamen en het opnemen van gesprekken met mobiele telefoons is niet toegestaan.
Cameratoezicht Er is cameratoezicht in en om de kliniek.
Alcohol, drugs en wapens Het gebruiken of het onder invloed zijn van alcohol en/of drugs in de kliniek is niet toegestaan. Bezit van wapens en andere gevaarlijke voorwerpen is verboden.
Diefstal en vandalisme Bij diefstal en/of vandalisme wordt er aangifte gedaan bij de politie. Daarbij wordt de pleger van het misdrijf aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de pleger.
Aansprakelijkheid U wordt geacht zelf over uw eigendommen te waken. Kliniek aan de Maas is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en bezoekers.
Aanwijzingen medewerkers en overtredingen Aanwijzingen van medewerkers van Kliniek aan de Maas dienen opgevolgd te worden. Het overtreden van de regels of niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of toegangsontzegging van de kliniek.
Agressie, geweld en intimidatie Agressie, geweld, intimidatie, belediging en discriminatie wordt in de kliniek niet getolereerd. Bij ongewenst gedrag worden direct maatregelen genomen, in het ergste geval kunnen patiënten of bezoekers die zich misdragen een kliniekverbod krijgen. Hierbij werken we nauw samen met politie en justitie. Bij incidenten beschikken medewerkers over speciale maatregelen en instructies om rechtstreeks in contact te treden met de politie. Als het nodig is, is deze zeer snel aanwezig. Als bewust gedragsregels overschreden worden kan Kliniek aan de Maas sancties opleggen aan de overtreder. Dit kan in de vorm van een waarschuwing (= gele kaart). In geval van herhaling van de overtreding of een ernstige overtreding kan de behandelovereenkomst opgezegd worden (= rode kaart) en krijgt de overtreder tevens een kliniekverbod. Incidenten worden gemeld en geregistreerd, dit laatste geldt ook voor gele en rode kaarten. Als er sprake is van een strafbaar feit, doen medewerkers aangifte bij de politie. Dankzij de nauwe samenwerking met politie en justitie krijgt de overtreder direct een proces-verbaal. In alle gevallen worden gemaakte kosten verhaald op de overtreder.
Tot slot Verder vinden wij het belangrijk mensen te behandelen zoals wij zelf behandeld zouden willen worden. Wij hopen dat u dat ook zult doen. Als u nog vragen, opmerkingen of verbeterpunten heeft horen wij dat graag van u. Wij hopen op een lange en gezonde behandelrelatie met u.
Pascal Meijer
Cosmetisch arts
Pascal Meijer is met zijn ervaring een zeer belangrijke spil in het team van Kliniek aan de Maas. Als cosmetisch arts wordt Pascal gedreven door zijn passie om mooie dingen mooier te maken. ‘Je wilt graag er graag zo uitzien zoals je je voelt.’ Pascal is naast zijn werk als cosmetisch arts ook secretaris van de Nederlandse Vereniging Cosmetische Geneeskunde (NVCG), hoofdredacteur van het NVCG Magazine en lid van diverse commissies.
Camiel Zeijen
Cosmetisch arts
Camiel hecht veel waarde aan een juiste verwachting van de patiënt. 'Iemand die met de juiste verwachting een behandeling laat doen, is daarna over het algemeen heel tevreden' is zijn devies. Camiel luistert goed, stelt je op je gemak en draagt zorg voor mooie resultaten. Camiel heeft als een van de eersten in Nederland de officiële opleiding tot cosmetisch arts gevolgd. Dat maakt dat hij meteen ook voldoet aan alle strenge criteria die de NVCG stelt aan cosmetisch artsen.
Cherryl Scheffer
Product Expert en schoonheidsspecialiste
Francis de la Haije
Product Expert en schoonheidsspecialiste
